Tous les 2 ans, UEM et énergem interrogent un panel d’entreprises clientes pour évaluer leur niveau de satisfaction et leurs attentes vis-à-vis de leur énergéticien. Voici les résultats de l’enquête menée en juin 2018, auprès de 300 entreprises clientes*.

  • 97 % des entreprises interrogées apprécient la relation avec leur chargé d’affaires dédié, qui leur apporte une grande qualité d’échanges.
  • Avec des portefeuilles clients spécialisés par secteur d’activité, nos chargés d’affaires apportent une expertise réelle qui fait 97 % de satisfaits.
  • Leur proximité, leur réactivité et leur disponibilité sont également de vrais points forts, salués par 94 % de clients satisfaits.

95 % des entreprises sondées accordent leur confiance à UEM/énergem dans la gestion de leur contrat d’électricité : une marque de confiance qui témoigne de la satisfaction vis-à-vis des services de gestion et de l’optimisation des contrats proposés par notre Groupe.

97 % des entreprises sondées se déclarent satisfaites de leur contrat en offre de marché : un score de confiance qui doit également beaucoup à la performance des offres de marché proposées aux clients professionnels et aux conseils personnalisés apportés à chacun pour renouveler les contrats aux moments les plus favorables.

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